Помощь

С чего начать

Откройте Нейролию в браузере, чтобы начать общаться без установки. Этот способ подходит и для компьютера, и для телефона.

Если удобнее отдельное приложение, перейдите на страницу для Windows или Android. Там вы найдёте доступные установщики и пошаговые инструкции.

Как войти в аккаунт

Введите номер телефона с кодом страны, например +7 900 123-45-67.
Выберите MAX или VK ID и нажмите кнопку продолжения.
Подтвердите вход по подсказкам на экране. Если открылось другое приложение или вкладка, после подтверждения вернитесь в Нейролию.

При первом входе аккаунт создаётся автоматически. На других устройствах используйте тот же номер телефона.

Как присоединиться к комнате

Узнайте у создателя комнаты её ID и пароль, если он установлен.
В разделе «Комнаты» проверьте своё имя, укажите ID и, если нужно, пароль.
Нажмите «Подключиться». Выберите текстовый канал для переписки или голосовой для разговора.

Переписка в браузере

Браузер сохраняет данные, необходимые для чтения зашифрованных сообщений. После очистки данных сайта или смены устройства часть прежней переписки может не открыться. Попробуйте прочитать такие сообщения в браузере или приложении, где они были получены.

Для постоянного общения используйте обычное окно браузера. В приватном режиме сохранённые данные могут удалиться после закрытия окна.

Если что-то не работает

Не удаётся войти. Проверьте номер телефона и подключение к интернету. Убедитесь, что завершили подтверждение в выбранном сервисе, затем повторите попытку.

Нет звука в разговоре. Проверьте громкость и выбранные наушники или динамики. Если собеседник не слышит вас, включите микрофон и разрешите сайту доступ к нему.

Не включается камера или показ экрана. Проверьте разрешения браузера и системы. Если функция недоступна, обновите браузер или воспользуйтесь приложением для Windows.

Как связаться с поддержкой

Если решить проблему не получилось, напишите на neurolia@bk.ru. Опишите, что произошло и после каких действий. Укажите модель устройства, название браузера или версию приложения; если появилась ошибка, приложите её текст или снимок экрана.

Пароли и коды подтверждения присылать не нужно.